Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI – Zeus Compravendita

1. Diritto di Recesso (Valido solo per clienti privati – UE)

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via email a:

zeusrigattiere@gmail.com

2. Condizioni per il Recesso

Il diritto di recesso è applicabile solo se:

  • Il prodotto viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Il prodotto non presenta danni, rotture o segni di usura non dichiarati.

  • Sono presenti tutti gli accessori originali (se previsti).

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

3. Prodotti Esclusi dal Recesso

Per legge non è possibile restituire:

  • Prodotti personalizzati.

  • Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o rovinarsi.

  • Prodotti venduti “così come sono” appartenenti a categorie da collezione o vintage se dichiarati chiaramente difettosi o usurati nella descrizione.

4. Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di:

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto

  • Prodotto non conforme alla descrizione

In tali casi Zeus Compravendita si farà carico del reso o offrirà una soluzione alternativa.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Zeus Compravendita procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende:
✔ il costo del prodotto
✖ non comprende le spese di spedizione iniziali (come previsto dalla legge).

6. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se il prodotto arriva:

  • Danneggiato

  • Rotto

  • Diverso da quanto descritto

Il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando:

  • Foto del prodotto

  • Foto dell’imballo

  • Descrizione del problema

In questi casi Zeus Compravendita offrirà:

  • sostituzione (se possibile), oppure

  • rimborso totale

senza costi per il cliente.

7. Modalità di Reso

Il cliente deve:

  1. Contattare l’assistenza per ottenere l’autorizzazione al reso.

  2. Imballare il prodotto in modo sicuro.

  3. Spedire all’indirizzo fornito dal venditore.

Zeus Compravendita non è responsabile di resi:

  • non autorizzati

  • dispersi

  • danneggiati dal corriere scelto dal cliente

8. Contatti

zeusrigattiere@gmail.com
+39 3716363021